Contact
Heeft u vragen, tips of kritiek? Wij staan altijd open voor uw commentaar.
Antwoorden op algemene vragen over uw boeking en over CarDelMar vindt u in onze Vragen & Antwoorden-rubriek. Misschien vindt u daar al het juiste antwoord.
Voor verdere vragen, tips of kritiek kunt u met ons contact opnemen. Mocht u al voorafgaand aan een boeking vragen hebben, vermeldt u dan a.u.b in uw e-mail het land, de plaats, de periode, het aantal personen waarvoor en het type huurauto (categorie of voorbeeld) dat u wenst te reserveren.
Per e-mail contact@cardelmar.com of per telefoon:
Hotline vanuit Nederland: 0900 / 22 444 66 (€ 0,20 / min.)
Hotline vanuit België: 070 - 660 870 (€ 0,20/min.)
Openingstijden
Ma-vr 08:30-16:30 uur
Si vous souhaitez joindre notre hotline française, merci de composer le numéro suivant : 0049 40 180 48 36 303.
Klachten en schadegevallen
We zouden graag uw klacht of uw schadegeval zo snel als mogelijk behandelen, daarom adviseren we u, online met ons contact op te nemen.
Klikt u hier om uw voorval online op te laden of uw bestaand voorval te bewerken.
Gelieve ons hierbij al uw bestaande documenten ter beschikking te stellen. Hiertoe behoren betalingsbewijzen/credit card afschriften; rekeningen; bij schade ook de bekeuring van het ongeval en het politierapport toevoegen.
Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u om de volgende documenten bij uw klacht te voegen:
- Kopie van de voucher en van de rekening
- Betalingsbewijzen/afschriften creditcards
- Proces-verbaal van het ongeval, schaderapport (bij ongevallen/schade)
Indiening van uw klacht graag zo spoedig mogelijk na terugkeer.
Hoe later uw klacht bij ons binnen komt, hoe lastiger het voor ons is om de exacte gang van zaken terug te vervolgen.
Vanzelfsprekend kunt u ons ook de daartoebehorende onderlagen van uw voorval per fax of per post toesturen. Gelieve hiermee rekening te houden dat de verhandeling een langere tijd in beslag neemt.
Fax:
+49(0) 40 180 48 36 97
Adres:
CarDelMar Ferienautovermietung GmbH
Klantenservice
Spaldingstr. 77a
DE-20097 Hamburg
Algemene vragen voor CarDelMar
