Wie wij zijn

Sinds de oprichting van CarDelMar in maart 2005 hebben wij dankzij de jarenlange persoonlijke ervaring in de branche, het begrip "autoverhuur"  een nieuwe betekenis en een meerwaarde gegeven door het toevoegen van een totale dienstverlening en optimale klantenservice, naast de ervaring en know-how die we in het verleden hebben opgedaan.

Het volledige CarDelMar-team, samen met de internationale en nationale partners, wil dan ook alle wensen en verwachtingen van de klant vervullen.

Uiteraard is er sinds de start bij CarDelMar een en ander veranderd, maar aan de oorspronkelijke visie en leuze is niets gewijzigd. Bij ons geniet de klant van vakantie en van zijn vrijheid vanaf de eerste stap, met name bij de huur van de vakantieauto.

Hierna leest U meer over onze visie en werkwijze:
 

"Bij CarDelMar werken we dagelijks aan een steeds betere dienstverlening en zijn we steeds op zoek naar een betere klantenservice, waarbij aan alle verwachtingen wordt voldaan."
Carsten Greiner - General Manager

Onze werkwijze

Velen die zonder insider-informatie proberen in korte tijd een overzicht te krijgen van de voordeligste aanbieders op het gebied van autoverhuur,  schrikken terug voor de complexiteit van de markt: deze branche bestaat uit een veelvoud van verhuurders, elk met hun eigen aanbiedingsvoorwaarden en  prijsopgaven. En daar komt nog een verscheidenheid aan nationale en regionale bijzonderheden bij.

Voor de vakantieganger zijn echter vooral de volgende vragen van belang:

  • Welke diensten en prestaties zijn in de huurprijs inbegrepen?
  • Zijn er onbekende kosten of kosten die pas later opduiken?
  • Welke schade wordt gedekt door de aangeboden verzekering?

CarDelMar werkt wereldwijd en op meer dan 3000 lokaties met internationaal gerenommeerde en nationaal bekende autohuurconcerns, zoals Alamo, Avis of Europcar, samen.

Onze klanten profiteren daardoor van de volgende voordelen:

De grote verscheidenheid is bij CarDelMar teruggebracht tot een kwalitatief hoogwaardig en transparent aanbod. En waar de reis ook heengaat, CarDelMar regelt alles rondom de autoverhuur. De vakantieganger kan zorgeloos vertrekken.  De enige zorg die hij nog heeft, is het uitzoeken van zijn volgende vakantiebestemming.

Bij CarDelMar kan de reiziger zich ook verheugen over de prijs: doordat CarDelMar een internetbroker is, kunnen prijsvoordelen en wisselende aanbiedigen voor specifieke voertuigcategorieën of reisbestemmingen direct aan de klant worden doorberekend.

De prijzen van CarDelMar geven de visie van de oprichter van CarDelMar weer: CarDelMar biedt niet alleen een excellente dienstverlening tegen supervoordelige prijzen. Van een droomvakantie genieten én daarbij geld besparen - met CarDelMar is het mogelijk.

"Maak je niet druk. Wij zijn er voor de klant".
Kristina Sievers - Online Marketing Manager



Visie van onze onderneming

Ons devies bij ieder intern of extern contact, in ieder gesprek of correspondentie met de klant, is steeds om de best mogelijke service te verlenen. Ons team werkt er dagelijks aan nog beter te worden. Het CarDelMarteam heeft dan ook de verplichting op zich genomen, de geloofwaardigheid, het respect en de wederzijdse ondersteuning, het engagement en de transparantie doorlopend te verbeteren.

  • Geloofwaardigheid: Omdat onze medewerkers steeds de belangen van de klant voor ogen hebben en de waardering van de klant als maatstaf voor hun prestaties zien.
  • Respect en wederzijdse ondersteuning:Omdat de medewerkers van CarDelMar zowel de klant, de partners als de collega's zien als een deel van het Team
  • Motivatie: Omdat de medewerkers slechts tevreden zijn, als de opdracht en de verwachtingen van de klant vervuld zijn.
  • Transparantie: Omdat de medewerkers klare en duidelijke taal spreken en willen horen. Voor hen is transparantie in externe en interne contacten vanzelfsprekend.