Annuleren
Geachte klant,
U kunt een annulering telefonisch doorgegeven aan onze klantenservice (zie onderstaande telefoonnummers). Na een annulering ontvangt u een annuleringsbevestiging op het e-mailadres, dat u in uw boeking heeft vermeld.
Annuleringen zijn tot 24 uur na de bevestiging van de reservering kosteloos, mits de reservering meer dan 48 uur voor huuraanvang plaatsvindt.
In dat geval geldt onderstaande annuleringskostenberekening.
Kosten annulering
Annuleringskosten worden als volgt berekend:
- Tot 24 uur na de reserveringsbevestiging: kosteloos (tenzij de reservering binnen 48 uur voor huuraanvang plaatsvindt)
- Meer dan 4 dagen voor de huuraanvang: € 19, -
- Minder dan 4 dagen tot en met 24 uur voor de huuraanvang: € 69, -
- Binnen 24 uur voor huuraanvang: volledige huurprijs
De volledige huurprijs wordt u ook berekend indien u de huurauto niet afhaalt.
U heeft het recht om een door annulering ontstane geringere schade of het niet optreden van schade aan te tonen.
Telefoonnummers klantenservice:
Hotline vanuit Nederland: 0900 - 22 444 66 (€ 0,20/min.)
Hotline vanuit België: 070 - 660 870 (€ 0,20/min.)
Openingstijden:
ma - vr van 09:00 t/m 18:00 uur
In het weekend en op feestdagen kunt u ons in dringende gevallen uitsluitend bereiken onder 0049-4055403191. Wij kunnen u dan van 10.00 tot 19.00 uur in het Engels of in het Duits te woord staan. E-mails worden in het weekend niet gelezen. U krijgt dan zo snel mogelijk op de volgende werkdag antwoord.
