Contact

Heeft u vragen, tips of kritiek? Wij staan altijd open voor uw commentaar. Antwoorden op algemene vragen over boekingen en over CarDelMar vindt u in de rubriek Vragen & Antwoorden. Misschien vindt u daar al het juiste antwoord.

Hotline
0900 - 22 444 66
(€ 0,20 / min.). 

Voor verdere vragen, tips of kritiek kunt u (gewoon in het Nederlands) met ons contact opnemen. Per e-mail reisbureau@cardelmar.com  of per telefoon: Hotline 0900 - 22 444 66 (€ 0,20 / min.).


Openingstijden:
Ma - Vr van 09:00 t/m 16:30 uur

In het weekend en op feestdagen kunt u ons in dringende gevallen uitsluitend bereiken onder 0049-4055403191. Wij kunnen uw gesprek dan van 10.00 tot 19.00 uur in het Engels of in het Duits beantwoorden. E-mails worden in het weekend niet gelezen. U krijgt dan zo snel mogelijk op de volgende werkdag antwoord.

Reclamaties/Klachten

Indien u een klacht heeft, dan helpen wij u graag verder.

Gelieve uw klachten altijd schriftelijk in te dienen.

Fax: +49(0)-40- 180 48 36 97
E-mail: klantenservice@cardelmar.com

Om uw klacht zo snel mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u om de volgende documenten bij uw klacht te voegen:


  • Kopie van de voucher en van de rekening
  • Betalingsbewijzen/afschriften creditcards
  • Proces-verbaal van het ongeval, schaderapport (bij ongevallen/schade)


Indiening van uw klacht graag zo spoedig mogelijk na terugkeer.
Hoe later uw klacht bij ons binnen komt, hoe lastiger het voor ons is om de exacte gang van zaken terug te vervolgen.