Algemene Voorwaarden

• Onbegrensd aantal kilometers
• Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (verzekerd bedrag meestal beperkt in overeenstemming met de plaatselijke voorwaarden of bijkomende verzekering door de plaatselijke verhuurder; zie artikel 22.)
• Volledige cascoverzekering (z.g. All-risk, omnium) en voertuigdiefstalverzekering (met eigen risico en eventueel vergoeding van het eigen risico door CarDelMar, zie artikel 22.)
• Luchthavenbelasting en levering evenals alle mogelijke plaatselijke heffingen, tenzij op uw voucher een andere regeling vermeld staat.
  
  

Alle aangegeven prijzen zijn inclusief BTW en zijn in EURO aangegeven. Let u goed op de geldigheidsduur van de prijzen. Verschillende kortingsacties kunnen niet gecombineerd worden.

U kunt uw huurauto online reserveren via onze website of telefonisch via ons callcenter. U ontvangt dan uw voucher per e-mail, fax of per post. Op de voucher staat uw reservering. De voucher moet bij de autoverhuurder ter plaatse worden overgelegd, die op basis hiervan het huurcontract met u afsluit.

CarDelMar behoudt zich het recht voor tot 7 dagen na bevestiging van de reservering, de reservering te annuleren, indien de lokale verhuurder de verhuur van het voertuig niet accepteert. Over deze eventuele annulering zal CarDelMar u onverwijld per fax, e-mail of post informeren. Indien uw creditcard al belast is, wordt het bedrag voor de huur teruggestort.

Het is uw plicht ervoor te zorgen dat uw e-mailbox actief is, e-mails met bijlagen doorlaat (spamfilters kunnen deze bijvoorbeeld blokkeren) en dat de capaciteit van uw e-mailbox altijd voldoende is, zodat u tijdig kennis kunt nemen van inkomende mails. CarDelMar is niet aansprakelijk voor schade, die voortvloeit uit een dergelijke niet inachtname van uw verplichtingen en die bij inachtname van uw verplichtingen verhinderd had kunnen worden.

De betaling geschiedt uitsluitend per creditcard. Wij boeken het te betalen bedrag 3 weken (21 dagen) voor de overname van de huurauto af in opdracht van de plaatselijke autoverhuurder. Indien er geen 3 weken (21 dagen) tussen de reservering en de overname van het voertuig liggen, wordt uw creditcard direct bij de reservering belast.

U reserveert bij CarDelMar geen individuele modellen, maar naar grootte, prestatie of type ingedeelde voertuigcategorieën. Wanneer u een concreet model wenst, zullen wij echter proberen om u dit model te leveren. Indien een voertuig in uw geboekte voertuigcategorie bij aankomst op het verhuukantoor niet beschikbaar blijkt, dan wordt u door de lokale verhuurder een voertuig van een hogere categorie tegen dezelfde prijs ter beschikking gesteld.

Uw huurovereenkomst sluit u direct ter plaatse af met de lokale autoverhuurder. Leest u het huurcontract goed door en bewaart u een kopie hiervan.

De voertuigen worden steeds voor hele dagen verhuurd. De huurdag is steeds de periode van 24 uur vanaf het tijdstip van overname van het voertuig. Huurauto's moeten daarom op de dag van teruggave ten laatste worden ingeleverd op het tijdstip waarop u het in ontvangst heeft genomen. Let op: wanneer de  huurperiode wordt overschreden, wordt er een bijkomende periode door de autoverhuurder volgens de lokaal geldende tarieven (en niet aan de door ons onderhandelde speciale tarieven!) berekend. Wanneer u de huurperiode wenst te verlengen leest u dan artikel 11 goed door. Bij voortijdige teruggave van het voertuig is geen aanspraak op terugbetaling mogelijk.

Annuleren kan tot 24 uur voor het ophalen van het voertuig. U kunt annuleren via onze hotline 0900 – 22 444 66 (Nederland, € 0,20/min.) of 070 – 660 870 (België € 0,20/min.).

Bij annuleringen binnen 24 uur voor huuraanvang of indien u het gehuurde voertuig niet ophaalt, bent u verplicht de volledige huurprijs te betalen.  U heeft het recht om een door annulering ontstane geringere schade of het niet optreden van schade aan te tonen.

Alle wijzigingen in uw reservering vereisen een bevestiging door de lokale autoverhuurder. Wijzigingen, die binnen 24 uur voor de geplande overname van het voertuig plaatsvinden, zijn in de regel uitgesloten. In alle andere gevallen zullen ons best doen om aan uw wensen gehoor te geven.
Het ter plaatse verlengen van uw reservering is tot en met 24 uur voor huureinde via  ons callcenter mogelijk. Wanneer u de verlenging rechtstreeks met de lokale autoverhuurder regelt, kunnen wij u de door ons onderhandelde speciale condities niet garanderen. De autoverhuurder heeft het recht om de verlenging tegen het plaatselijk geldende tarief uit te voeren. Wijzigingen, die de geplande overname van het voertuig in het gedrang kunnen brengen, zoals de verandering van aankomsttijden bij de plaats van overname bijv. door de verandering van vluchttijden, moeten direct aan ons worden doorgegeven.

De  autoafgave geschiedt in de regel in het luchthavengebouw van uw reisbestemming of anders bij het verhuurkantoor waar u met een gratis shuttle service naartoe wordt gebracht. Indien een hotellevering is afgesproken, moeten de eventueel bijkomende kosten ter plaatse worden betaald. Deze zijn afhankelijk van de regelingen van de plaatselijke autoverhuurder. Controleer bij overname van het voertuig steeds grondig op reeds aanwezige schade en laat deze eventueel op het huurcontract schriftelijk vermelden.

Informeert u bij pech direct uw lokale autoverhuurder. Reparaties aan het voertuig zonder toestemming van de verhuurder zijn verboden.

Speciale accessoires zoals kinderzitjes, imperialen, sneeuwkettingen en dergelijke, kunt u meteen bij uw reservering bestellen. U betaald deze extra’s ter plaatse aan de lokale verhuurder.

Let u op aanwijzingen over geldige plaatselijke vereisten. Meestal moet de bestuurder en de bijkomende bestuurder minstens één jaar, in enkele landen ook tot en met 3 jaar, in het bezit zijn van een geldige rijbewijs B (volgens Europese norm). Bij de voertuigovername moet er naast het rijbewijs ook een geldig paspoort/identiteitsbewijs worden overlegd. Let op: bij sommige plaatselijke verhuurders is een bijkomende bestuurder alleen tegen betaling mogelijk.

Sommige autoverhuurders stellen een minimumleeftijdsgrens voor bestuurder en bijkomende bestuurder. Let u op onze aanwijzingen in dit verband.

Veel van de plaatselijke autoverhuurders eisen van u een waarborgsom. Om deze te kunnen deponeren, is een creditcard op naam van de bestuurder noodzakelijk. Meestal wordt de borgsom tijdelijk op uw creditcard geblokkeerd en later weer vrijgegeven

Let u op de aanwijzingen op uw voucher.

Er bestaat de variant "empty to empty" of "full to full", m.a.w. ofwel de tank leeg in ontvangst en leeg afgeven of vol in ontvangst nemen en vol afgeven. Een verdere variant is "full to empty". Hier wordt de  auto met volle tank overgenomen en met lege tank weer afgegeven. Bij deze variant moet bij het ophalen van de auto de gevulde tank worden betaald. Let u daarom precies op de betreffende regeling die in het huurcontract van de autoverhuurder is beschreven om onnodige kosten te vermijden.

Indien u van plan bent om het voertuig op een andere plaats terug te geven dan de plaats van overname dan is dit bij veel plaatselijke autoverhuurders zonder problemen mogelijk, mits de plaats van afgifte zich in hetzelfde land bevindt als de plaats van overname. Informeert u vóór de reservering naar de modaliteiten en de eventuele extra kosten. One-wayhuren zijn in Spanje pas vanaf een huurperiode van 3 dagen mogelijk.

Een overzicht van de dekkingsommen van aansprakelijkheidsverzekeringen in verschillende landen kunt u hier downloaden. Let op: deze lijst is onvolledig en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Let u op de aanwijzingen op uw voucher, evenals de bij het afsluiten van het huurcontract met de plaatselijke autoverhuurder, toegestuurde verzekeringsdocumenten.

Let op: de wettelijk aansprakelijkheidsverzekering dekt niet de schade aan het gehuurde voertuig zelf. (zie hiervoor de volledige cascoverzekering, artikel 22)

De verzekering vervalt bovendien ook wanneer de  bestuurder, onder invloed van alcohol, drugs of geneesmiddelen niet in staat was om het voertuig te besturen. Indien een schade ontstaat is de verzekerde persoon, verplicht om de schade onmiddelijk, uiterlijk op de daarop volgende dag, bij de verzekering te melden, dit om de verzekeringsdekking niet te verliezen. Het contactadres vindt u in de verzekeringsdocumenten.

In de huurprijs is een volledige cascoverzekering of een soortgelijke verzekering voor de dekking van schade aan uw huurwagen inbegrepen, telkens met diefstalbescherming. Let u tevens op de op de voucher vermelde aanwijzingen over de omvang van de volledige cascoverzekering en over de aansprakelijkheidsuitsluitingen.

• In het geval de algemene huurvoorwaarden van de autoverhuurder niet worden nageleefd, in het bijzonder bij schade door het rijden op onverharde wegen
• in gevallen van inbreuk op verplichtingen conform artikel 22. van deze algemene voorwaarden
• in het geval van opzettelijk of door onachtzaam handelen ontstane schade, vooral in het geval van ongeschiktheid om het voertuig te besturen door het gebruik van alcohol, drugs of geneesmiddelen, of het tanken van de verkeerde brandstof
• bij verlies of beschadiging van de autosleutels
• bij schade aan banden en glas in geval van een All-Inclusive Pakket
• bij schade aan dak en onderstel/oliecarter
• in geval van privévoorwerpen die uit de huurauto worden gestolen of bij een ongeval worden beschadigd.
• in alle gevallen waarbij de plaatselijke verzekering de hoofdschade niet regelt.

Indien u schade lijdt of als de huurauto is gestolen, dan heeft u de volgende verplichtingen:

• De plaatselijke autoverhuurder direct te informeren
• De politie te informeren ter opstelling van een proces-verbaal
• Het laten opstellen van een schaderapport door de lokale autoverhuurder bij de teruggave van het voertuig met handtekening van de lokale autoverhuurder.
  
  

Om het eigen risico in het geval van een All-Inclusive pakket vergoed te krijgen, stuurt u a.u.b. de volgende documenten naar CarDelMar:

• het schaderapport ondertekend door de lokale autoverhuurder en uzelf
• het proces-verbaal
• de kopie van het huurcontract
• het betalingsbewijs van de waarborgsom
  
  

De meeste lokale autoverhuurders bieden een bijkomende verzekering aan, in het bijzonder een inzittendenverzekering. De prijzen en voorwaarden van deze verzekeringen kunt u direct bij de lokale autoverhuurder opvragen. De vergoeding van kosten van zulke bijkomende verzekeringen door CarDelMar is uitgesloten.

Als bemiddelaar kan CarDelMar nakoming van de contractuele prestaties van de lokale autoverhuurder niet garanderen. CarDelMar is echter graag bereid om in geval van problemen met de plaatselijke autoverhuurder te bemiddelen.

CarDelMar is in onbeperkte mate aansprakelijk voor eigen prestaties en eigen gedrag, echter alleen in geval van opzet en grove nalatigheid. Voor eenvoudige nalatigheid aanvaardt CarDelMar enkel aansprakelijkheid bij inbreuk op belangrijke contractuele verplichtingen. De aansprakelijkheid van  CarDelMar is beperkt tot de 10-voudige waarde van het bij de plaatselijke verhuurder afgesloten contract.
De vermelde uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet bij overlijden, lichamelijk- of gezondheidsletsels.

CarDelMar is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Hieronder vallen in het bijzonder oorlogen, opstanden, vliegtuigkapingen, terroristische aanslagen, alle vormen van natuurcatastrofen, stroomuitvallen, stakingen, blokkades en dergelijke.

Voor alle conflicten uit of over dit contract wordt Hamburg als bevoegde rechtbank overeengekomen.